街谈

古人云：天意从来高难问。从另外一个角度，我觉得可以理解为，民意不难搞清楚，并且很容易把握。当然，你如果要求言之有据，也言之成理，就听我慢慢道来。

自由宝贵，民主是个好东西，即使在铜臭扰人的商业领域，也是阳光下的事，没啥新鲜的。有必要说明，这无关乎政治。我想说的是，在好的市场经济环境中，以顾客为尊，以需求为导向的充分竞争，不但是富有智慧的创业者和正派商人的梦想，而且是自由和民主的好处在市场上的具体体现。商家企图在市场竞争中制胜领先，经营创新和科学发展是不言自明的前提。虽然在以高雅自命的精英权贵眼中，赚钱这事未免鄙俗，不值得正视，殊不知自由竞争带来的无限创意，经常闪耀出智慧的火花，洋溢着艺术的异彩，可以在别开生面让人耳目一新之外，经常给人带来一些乐趣与点滴启迪。有时候，咱不得不承认，以人为本的营销手段，足够高妙，就利人利己，善莫大焉。

近日，某品牌以颇有创意的手法，给俗不可耐、让人气闷间啧有烦言的市场推广领域，带来了一阵清新的凉风。酷暑送爽，功德无量……它利用候车亭，以民意调查的形式，取悦消费者，真是冰雪聪明。广告先以富有岭南特色的“唔准唔开心”的调侃语气挑逗你，激发你的逆反心理，同时设置“开心”和“不开心”两个选项。等你在炎炎烈日下候车，久等不耐，身上汗如洪水，心中躁如火灾之际，迈着凌波微步，举起毛茸茸的雄掌或者纤纤素手拍将下去———可以想见，此刻人不分男女老幼，情绪不论喜怒哀乐，都可以感到一阵快意。

世事如棋，总游走于方寸之地，而创新，无非是旧元素的新组合。这个品牌的创新推广手段，借用了民意调查的外衣，意图是锁定潜在的顾客———候车一族，给他们选择的自由，以及宣泄被坏天气和苦日子淤积于心的乌烟瘴气的机会，获得瞬间的快意和乐趣，最后赢得他们对品牌的好感和记忆。对此，我比较有创意的升华和概括是：这个广告创新的要点，在于它让人开心地说自己不开心。

这样总结的立足点，是十多个公车站牌的“调查结果”显示：不开心的人占了多数。这结果准确有效与否，显然创作者并不打算对此负责，这毕竟只是一个游戏。但这样的结果让包括厂家在内的许多人意外，还是意料之中？在我看来，是一个更加有趣的问题。它在趣味性之外，还有启发性。比如，乘坐公务车、私家车、地铁的人开不开心，就让人有了想象的空间和探究的兴趣。另外，街头巷尾常见，但人人唯恐避之不及的拦截访问类的“民调”“市调”，是不是也该让自己有趣点？更显而易见的是，只要公开、透明、尊重、贴心、有趣，民意的流露就会如此地轻而易举。□令狐补充

编辑：刘琴琴