被群众在1年内上访中投诉了多次，卢姓所长被火速召至接访现场。一进门，就被在座的领导一连串的发问问得无言以对。他被市民张先生投诉的原因是，在市民张先生与“大江南酒店实业公司”的房屋租赁纠纷中，卢所长给出的答复令张先生及其搭档觉得非常不合理，造成张先生蒙受了至少50万的损失，张先生坚持要求卢所长道歉。

由于双方各执一词，气氛一度比较紧张。鲁毅说，既然是接访，就是接访的领导和群众之间互相信任，所以一定要互相沟通，解决老百姓的最本质问题，“我们是要解决问题，而不是要赌气”。由于当事人情绪激动，他至少询问了5遍，最终明确了当事人的真实诉求。他要求罗湖区法制办作为中立方牵头尽快协调，争取1周内协调解决。张先生当即表示，很信任区长，区长的态度也很令人满意。

据悉，罗湖区从上周三区委书记刘学强接访以来，已经有4名区长、副区长等干部接访。在5个月内，罗湖将轮流安排区级政府部门的干部接访。首个接访的区委书记刘学强也将在8月初再次接受群众来访。需要上访的群众可随时留意罗湖区政府的网站上公布的信息，有所选择地做好上访安排。

编辑：刘琴琴