相关新闻：空姐抓伤乘客 骂乘客是“臭流氓”

奥一网 （见习记者 肖友若）因航班延误，乘客要求了解详情未果后，与地勤人员发生冲突，双方都有小伤。争执过程中，一群穿制服的地勤小姐经过现场，被乘客误认为是空姐，一场纷争再次燃起。

前晚7时，由深圳飞往杭州的航班由于飞机故障延误，地勤人员告知乘客需要等待。据乘客顾小姐介绍，工作人员开始说延误10分钟，后来又说是20分钟，最后称飞机轮胎需要更换，要延误3小时。焦急的乘客为了获知准确起飞时间，和工作人员交涉，后来发生冲突。其中一名乘客和地勤工作人员发生扭打，双方互有抓伤，当时场面一片混乱。

冲突过程中，有一群穿白衬衣、蓝色马甲式样制服的女士经过现场，她们也过来劝说乘客不要乱来。现场乘客以为这些女士是空姐，纷纷质疑航空公司服务态度差，找“空姐”撒气。顾小姐当时说了一句“你们这样真是丢航空公司的脸”，有一个“空姐”回应“你才不要脸”，于是双方互不相让，发生更激烈言语冲突。

昨日，航空公司有关人士调查后表示，空姐都是经特殊通道直接到停机坪，和旅客发生语言冲突的并非空姐。发生争执和冲突的双方都是有责任的，希望旅客能理解，航空公司也愿意向旅客道歉。

 南方报业·奥一网“24小时多媒体新闻”报道团队肖友若消息：就有南航旅客投诉被空姐抓伤一事，记者正在机场等候南航回应。昨晚，有该公司乘客反映，因航班无原因延误，滞留的乘客在机场与空姐发生冲突，乘客称被空姐辱骂和抓伤。

现场消息称，估计与乘客发生冲突可能是地勤人员而非空姐，因为空姐一般不会直接出面与乘客交涉。因投诉旅客的手机一直未能拨通，暂未能获知当时详细情况。

至于航班延误的原因，机场方面表示责任在南航，而南航的声称责任“可能”在机场。

南方报业·奥一网“24小时多媒体新闻”报道团队肖友若消息：有南航旅客声称，其计划乘坐昨晚7点从深圳飞往杭州，该班次是南航的航班。昨晚在宝安区A座候机楼21号登机口处，因飞机无原因滞留，很多乘客咨询滞留原因，空乘人员与乘客发生冲突。该旅客声称，多名乘客被空姐抓伤，有名空姐出口骂人，称该旅客是“臭流氓”。记者现正了解情况。

编辑：梁朗然