从网上订机票免去中间环节，消费者得到更大的实惠，然而绕开了机票代理的环节让整个票代行业面临重新洗牌。5月12日记者从广东最大的票务代理公司腾邦获悉，该公司目前推出新型的机票销售模式———5S，向在线分销商转型，传统意义上的小型票代公司将面临更加艰难的生存空间。

电子客票引发行业洗牌

自去年10月推行电子客票以来，票代行业的洗牌运动已经悄然拉开序幕。去年10月，中国民航业全部使用电子客票被认为是机票代理行业洗牌的一个契机。由于客票电子化后，给航空公司和网络直销带来更便捷的销售渠道，许多航空公司完善自己的电子商务平台发展B2C的销售模式。然而从目前的效果来看，南航、深航等航空公司的电子平台仍无法满足消费者的需求，网络直销的比例依然偏低，机票销售主要依靠机票代理人来实现。

据业内人士透露，目前深圳市场上绝大多数代理企业都属于中小型的“小票代”，无法形成竞争优势和发挥整体效应。2007年起，全面推行的电子客票，使航空票务代理市场面临重新洗牌，大型机票代理商面临历史机遇，机票代理主要市场份额将逐渐被少数大型在线分销商占领，直销的份额会越来越大，很可能出现机票销售连锁店运营模式。

票代转型寻求新发展

传统的机票代理几部电话、几个人工的销售模式已经面临危机，最直接挑战来自网络直销的价格和服务。赚取差价的票代公司不得不陷入价格战中，以削薄利润争取生存空间。据腾邦票务负责人乔海介绍，目前深圳机票市场是相当无序的，大部分企业都以低价、折扣、特价机票为卖点，使得整个市场陷入价格战的泥潭。“产品的差异化并不明显，不能满足消费者多品类、多层次、个性化的消费需求”。

他认为，这种无序的市场、激烈的价格战，与未满足的消费需求并存的局面，必将引来一场机票代理行业的变革，而在这场变革中，那些能积极建立自己的品牌、更好地满足消费者的各种需求的企业将迅速地强大起来，当然，这场变革必将是一个激烈的竞争过程，最终将会出现少数几个巨头公司主导整个行业，市场将势不可当地最终形成利润向强大的渠道品牌集中。

5S新模式含五大系统

此次广东第一票代腾邦票务声势浩大地推出网络销售系统，被业内人士认为是转型宣言。乔海透露，腾邦拟斥巨资打造一个大型的、功能齐全的国际商旅运营中心。运营中心能为客户提供各种服务，具备知识、组合产品、旅行协调的能力，开发各种解决方案，帮助旅客解决诸如需要在多个地区经停的复杂的旅行及航班的多次换乘、休闲度假旅游和观光，以及其它联运旅行的复杂要求。乔海介绍，此次推出的5S机票Mall系统将机票销售系统、服务系统、会员（卡）系统、培训系统、品牌管理及传播系统五大系统融为一体。

本报记者 任笑一