很多居民说物管处与业委会是“冤家”，物管公司站在“小区管家”的角度，对业委会多采取不合作的态度。情况究竟怎样呢？本报记者在“五·一”前夕采访获悉，多数小区的物管处认为应跟业委会建立协作式的朋友关系。

物管处：很喜欢业委会“挑刺”

记者在宝安多个社区了解到，业委会和管理处经常交换工作意见是维系良好沟通关系的纽带。

“经常开会商量小区事务，共同寻找解决问的途径。”丽景城管理处谢经理说，小区业委会会经常给物管处提意见，而每月的互评会更是指出小区的热点问题，制定有效方案，由物管处落实到日常管理中。他说，物管处和业委会是互相监督与支持的关系。

“小区的绿化环境、服务质量等都有很大改观，这些离不开业委会的协助和业主的支持。”世纪春城物管处对小区业委会的评价是“不错”。该物管处保安班长梁先生说，他喜欢业委会成员指出小区治安工作的每个漏洞。

业委会：每周在物管处“坐班”

记者从龙岗多个社区获悉，尽职的业委会和物管处在工作上是协作共进的。怡美山庄业委会成立不到一年，但业委们坚持每个星期天晚上在物管处接待业主，听取居民呼声，记录并协调解决业主反映的问题。物管处工作人员认为这样勤勉的业委会“相当负责”。

据了解，怡美山庄业委会成立后，每次开会都邀请物管处人员到场对话和参与讨论。小区存在的一些问题，如业主公用中巴车延长使用期，小区公共物业的广告收益等，都通过业委会与物管处的沟通获得解决。

“业主们一有问题，就习惯性地向业委会反映。”该小区物管处工作人员说，有一段时间，有居民投诉西面的菜地滋生蚊虫，物管处接到投诉后不知如何处理居民种菜的行为，最终是“业委会成员帮忙协调好了这事”。

■第三方说法

不做有效沟通必闹矛盾

盐田鹏湾社区工作站职员认为，很多小区的物管处经常遭业主投诉，其工作不被业委会认可，跟业委会选举存在问题以及物管处管理不规范有关。他举例说，该社区所辖的碧海蓝天名苑由正规物管公司管理，业主投诉的情况较少，而鹏湾一村和鹏湾二村两个小区，由于是老社区，出入口多，管理较难，业主对物管处的投诉自然就多。

盐田区建设局物管科工作人员称，业委会和管理处闹矛盾，根源在于两个机构代表不同利益，原因则是缺少有效的沟通。

统筹：本报记者 刘正红

采写：本报见习记者 梅云霞 李凌 段灿 陈思福