“由于线路故障，窗口暂时停售车票，急于赶时间的乘客，请改乘其他交通工具，以免耽误您旅程。”昨日中午12时许，记者刚赶到罗湖火车站和谐号售票大厅就听到车站广播反复播放着。10个售票窗口的电子屏幕上，则统一显示着退票，两三百位乘客正在排队办理退票。

满以为候车室里会有更多乘客等待，但记者看到时里面却空荡荡的。“还好不是周末或节假日，前来乘车的旅客不是很多，在发生故障后，没有出现大批乘客滞留现象。”正在现场巡逻的民警说到。

“当初坐D字头是想速度快点到广州办事，没想到倒给耽误了。”据乘客杨先生反映，其11时整坐和谐号D750车次从深圳出发，预计到达广州站的时间为11时52分，但当列车驶出不久，刚出布吉关口不远，就停在路上，列车长仅解释说是信号故障，正在修复。

昨日下午，记者向深圳铁路了解故障原因，经调查，上午11时许在樟木头至土塘区段，一施工单位挖断电缆，造成广深线信号设备故障。信号中断后，铁路部门立即组织抢修，于12时08分恢复。受此影响，3趟深圳开往广州的“和谐号”动车组晚点延误近一个小时。同时，铁路部门启动应急处置预案，加派工作人员在售票大厅和候车室引导，并暂时停售3趟“和谐号”动车组车票，对已经购买了车票的旅客开设专窗办理全额退票手续，累计退票650张。

据悉，由广州开往深圳的“和谐号”动车组车次也不同程度受此影响，多趟列车延误。

（报料人：杨先生 报料奖：100元）