记者在现场看到，医疗卫生服务点在大厅的前部、中部和尾部都有分布，罗湖人民医院和地铁物业公司设置的24小时医疗点到目前为止已经为超过5000名滞留旅客提供了医疗应急服务。

深圳地铁物业公司管理员谢小姐告诉记者，他们每天都会请来专业的医生现场坐诊，为滞留旅客中常见的感冒、发烧、喉咙发炎、腹泻及跌打损伤等病患提供常规救助。在救助站现场摆放的医药箱中记者看到，各类常用药品一应俱全，还包括了纱布、创可贴等包扎用品，前来求助的多为老人和小孩。

深圳市义工联多支小分队活跃在滞留安置现场，他们兵分几路为滞留旅客提供各种应急服务。不少滞留在此的旅客还主动穿上制服，加入了义工队伍。吴先生买好了1月29日去往重庆北的车票，但一直无法成行，昨日上午开始，他加入了深圳义工在现场的服务队伍，为滞留旅客排忧解难。他告诉记者：“我是退伍军人，看到现场这么多人在奉献爱心，我哪还坐得住！”