10月29日,张先生在家乐福深圳红岭店买了一台29英寸TCL彩电。拆开包装后,他发现了上述不正常现象。第二天厂家派来维修工,检查后否认是问题机,但同意退换。11月1日,家乐福也同意退换。但张先生坚决不同意退换,“两家都是知名企业,怎么会出现问题机?是质量检测不过关还是运输中出现了问题?”他表示要讨个合理的说法。采访中,家乐福和TCL均证实此事。