奥一网讯 昨日早上,订了7时50分起飞的深航ZH9465航班的乘客们,直到领取登机牌时才被告知航班已取消,他们被转到11时50分起飞的海航HU7139航班。乘客们由于不满深航服务而与之僵持,直到11时20分,双方才达成妥协。有乘客称,补偿中,几十名乘客被执行了不同的标准。

蔡先生昨日早上送弟弟乘坐飞往宁波的深航ZH9465航班。排了20多分钟队,却得知航班取消了,要去A栋候机楼改签海航的机票。当他们跑到海航值机窗口,却被告知没得到相关通知,不给办理。“刚开始他们没给任何理由,就说是上面通知的。”一旅客抱怨道。这使很多乘客的不满情绪开始爆发。“深航方面此时才有所反应,向我们解释说飞机出了故障,所以取消。”蔡先生说,深航还出具了相关文件,他们有30%的票价补偿。蔡先生说,飞机有故障应该早通知,“当时就有乘客猜测,是因为乘客数量少,一共才50多人,所以临时取消航班。”蔡先生说,当他们乘第二辆车到达民航酒店协商时,深航工作人员称第一批乘客已同意解决方案。但第二批乘客要求原价赔偿。大约到11时20分,深航和第二批乘客均作出让步,深航给他们每人300元的补偿。

深航一名姓陈的部门经理称,飞机昨日凌晨零时许出现机械故障,导致当天早上航班取消。但他称候机楼深航服务窗口设有告示牌,可能当时人太多了有些人没看到,而且所有乘客都是按照票价的30%进行补偿。

对此说法,蔡先生断然否定。“我们进入大厅首先就去深航服务窗口询问,工作人员说去23-26号窗口领取登机牌,他们自己都不知道转机的事情,怎么会有告示牌?”对于补偿费的问题,蔡先生说:“我弟弟和第二批其他人都是按照300元进行补偿。”蔡先生的弟弟到达宁波后给记者打来电话,说在飞机上有人说补偿了180元。