奥一网 雇请来的保姆突然在次日不辞而别，市民杨先生找到家政公司要求全额退款，家政公司却根据合同认为杨先生违约，需要扣除一笔“违约费”。

上月末，杨先生在罗湖佳居乐家政公司找了一个保姆，并支付２８８０元，包括保姆首月工资９００元、管理费、服务费等。保姆来到杨先生家后，第二天出门买菜，但此后一直没有回来。

杨先生找到家政公司，公司最初表示帮他把人找回来，几天后又告诉他会重新安排另外一个保姆。但杨先生表示已经不再信任，要求家政公司退款。此时家政公司表示，根据此前双方签订合同，家政公司可以为他安排保姆，杨先生不接受属于“违约”，因此要扣掉相应的“违约费”。杨先生对此感到无法接受。

家政公司总经理助理陈健向记者承认，杨先生的确还没有得到服务，但公司还要收钱是因为公司已经提供了相关服务。他说，根据合同规定家政公司可以为雇主安排３次保姆，对于杨先生的情况，公司需要收取违约金以及一定工本费，其余的２５００元可以退还。

记者联系深圳市家政行业协会副会长孟军，他认为纠纷的原因在于家政行业目前没有规范的行业合同，他提醒市民和家政公司签订合同需看清条款。

编辑：郑小敏