前晚１１时许，一名参与索赔的乘客被带离现场。陈以怀　摄

前晚，由北京开往深圳的Ｔ１０７次列车因一车厢内空调故障长达２０小时左右，部分乘客要求赔偿全额车票４５０元，但铁路部门则表示，根据铁路规章只能退还差额空调费３９元。双方无法达成一致，２０多名乘客在车上僵持了约４小时后，于昨日凌晨下车离开，但目前仍有部分乘客不愿接受３９元赔偿，他们表示将诉诸法律。

部分旅客接受赔偿后离开

前晚１０时３０分许，当记者赶到深圳火车站３号站台时，见到Ｔ１０７次列车上仍有２０多名乘客在与铁路部门工作人员僵持。据工作人员介绍，铁路部门已与一部分乘客达成和解，用专车将他们送回家。这些乘客都得到了３９元的赔偿。

但剩下的乘客则态度坚决。他们坚持索取４００多元的全票价赔偿。在协商过程中，工作人员还给乘客们买来了水和面包。但他们也明确表示，对于空调故障赔偿铁路部门有明文规定，他们坚持按照规定赔偿３９元的差额空调费。

有乘客留言肯定服务态度

２３时许，记者在列车长霍先生的带领下来到车上。因为乘客们拒绝下车，列车中所有的乘务员都无法休息。霍先生说，列车空调出现故障后，列车工作人员采取了及时而且充分的措施。”乘客对我们的工作是满意的。”霍先生向记者出示一张十多名乘客签名的感谢信，信中提到：“车长与乘务员在途中发现问题后，能够积极处理……尽到相应的职责，特此证明，并对其行为予以表扬。”　　

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