距离第三届文博会开幕只有8天时间了。为了迎接这一国际性盛会,全市上下正紧锣密鼓地进行着各项准备工作。共襄盛会,无论是窗口行业还是普通市民,都应当拿出东道主的样子来,全面展示我们城市的良好形象,展示深圳人的道德水准。
拿出东道主的样子来,窗口行业要进一步提升服务水平。文博会是对全市窗口行业服务水准的一次大检阅。窗口行业服务质量的高下和优劣,对文博会的成功举办起着举足轻重的作用,诸如机场、车站、出租车、公交以及宾馆、酒楼等窗口服务单位,承担着文博会的各项接待任务。衣食住行这些“琐事”能否解决好,直接影响着文博会能否顺利举行,直接关系到我们这座城市在客人心目中的形象。据悉,届时将有近3万专业观众参加第三届文博会,其中海外专业观众达7000人,比上届增加了三分之一。这意味着,本届文博会规模更大了,国际化水平更高了。举办如此高规格的国际展会,接待这么多的海内外宾客,没有强烈的服务意识不行,没有过硬的服务本领更不行。各窗口单位和每一位服务人员要牢固树立“我为盛会作贡献,我为深圳添光彩”的责任意识,把深圳人笑迎八方来客的热情融入一项项具体的服务工作之中,想客人之所想,急客人之所急,以情迎客,以礼待客。接待服务工作是一场只准打赢不准失败的硬仗,各窗口单位和每一位服务人员要苦练基本功,按照国际水准,把各项准备工作做足做实做细,为远道而来的海内外宾客提供热情、周到、优质的服务,让客人处处感到方便、舒适、温暖,在深圳找到“家”的感觉。
拿出东道主的样子来,每一位市民要在一言一行中体现我们城市的文明素质和道德水准。文博会是对全体市民文明素质的一次大检阅。一个大型展会的成功举办,离不开全体市民的参与、支持和配合。如此高规格国际性展会在深圳召开,每一位市民都应当引以为豪;盛会在即,每一位市民都应当从自己做起,从现在做起,通过一件件“小事”尽到主人的责任,尽己所能为客人排忧解难,为文博会的顺利举办出一份力。有什么样的市民素质,就有什么样的城市形象。一次公交车上彬彬有礼的让座,一次热情有加、有问有答的问路,一个捡起塑料瓶丢进垃圾筒的举动,都能让宾客对一座城市心生敬仰、心存美好。八方宾客云集鹏城,每个市民都是城市的“名片”,都是城市形象代言人。作为城市的主人,每一位市民要自觉承担起维护我们城市良好形象的责任,告别与城市文明相悖的不良习惯,做到不乱丢垃圾、不随地吐痰、不闯红灯、不说脏话,通过自己的文明举止和良好的道德风尚,为文博会添彩,为我们的城市增光。
拿出东道主的样子来,拿出一流的服务水平,展现深圳人良好的精神风貌,八方宾客就一定会竖起大拇指啧啧称赞:深圳的接待服务就是好,深圳人的文明程度就是高!